Mengurus Konflik Gaya Streetsmart
oleh Zamri Mohamad, Mohd Yahya Fadzli Jusoh


Versi Cetak

RM26.50

Beli Online

Boleh juga dibeli di Kedai Buku PTS

Sabah/Sarawak: RM 29.50
Format:

Trade Book


ISBN-13: 978-983-3603-18-3

ISBN-10: 983-3603-18-1

Tarikh Terbit: 7 Nov 2008

Jumlah Muka Surat: 288


Versi eBook

RM 14.99

Format: EPUB / PDF
e-ISBN: 978-967-411-063-5
Tarikh Terbit: 13 Aug 2012


“Jangan bimbang kepada penentangan. Ingatlah, layang-layang hanya terbang tinggi apabila menentang arus angin.”
Hamilton Mabie
Mereka yang dapat mengurus konflik berupaya bertahan dan survival dalam keadaan yang dilalui, memanjangkan potensi karier dalam apa jua keadaan kritikal dihadapi organisasi dan diterima ramai kerana dilihat sebagai individu berpotensi apabila berhadapan dengan situasi ataupun krisis. Konflik ditukar menjadi satu peluang kepada diri.

Selamat Datang ke dunia Streetsmart
Pendahuluan

BAHAGIAN 1: TEROPONG DUNIA KONFLIK
Bab 1: Perang, peluang ataupun perjalanan
Bab 2: Konflik itu lumrah organisasi
Bab 3: Konflik bukan satu, masalah bukan seribu
Bab 4: Urus konflik dapatkan ganjaran
Bab 5: Benarkah kami tidak serasi
Bab 6: Selesaikan situasi secara berperingkat
Bab 7: Ketakutan menjadi musuh dan rakan
Bab 8: Konflik umpama aisberg
Bab 9: Berkonfrantasi ataupun bekerjasama
Bab 10: Lima cara respons kepada konflik
Bab 11: Dengarlah dahulu, kemudian nilai di hati
Bab 12: Universiti konflik, makin genius makin keliru
Bab 13: Kerana kata dan ego, keputusan dibunuh
Bab 14: Si genius penyelesai masalah ada di mana-mana
Bab 15: Pengkritik meluruskan keputusan

BAHAGIAN 2: URUS KONFLIK GAYA INDIVIDU
Bab 16: Aduh! tempat kerjaku persis syurga dunia
Bab 17: Buka jalan-jalan baru dengan maklumat
Bab 18: Buktikan potensi cara Jim Ellis
Bab 19: Label pembunuh dalam organisasi
Bab 20: Salin, susun dan selamatkan kerja
Bab 21: Sesuaikan budaya orang jadi budaya diri

BAHAGIAN 3: URUS KONFLIK GAYA KUMPULAN
Bab 22: Urus konflik cara pendakwah Harley Davidson
Bab 23: Ada yang beri dan ada pula yang minta
Bab 24: Apabila konflik dibayar secara tunai
Bab 25: Keputusan yang membawa konflik gergasi
Bab 26: Hilang rakan sekerja kerana sekotak klip kertas
Bab 27: Lelaki dan perempuan dalam konflik pejabat
Bab 28: Lain kali saya tidak lakukan lagi
Bab 29: Satu salam tujuh mesej berganda
Bab 30: Tidak faham bertukar menjadi salah faham

BAHAGIAN 4: URUS KONFLIK GAYA PEMIMPIN
Bab 31: Agih kuasa urus bina kepercayaan
Bab 32: Ambil hati pekerja gaya Mazidul Akmal Sidik
Bab 33: Fleksible apabila menulis matlamat organisasi
Bab 34: Matlamat merangsang diri untuk terus bertahan
Bab 35: Idris Jala jawab tuduhan
Bab 36: Kamu, dia atau saya puncanya
Bab 37: Kekal dengan janji cara Norlela Zubir
Bab 38: Kekalahan kecil untuk kemenangan besar
Bab 39: Mediator memecah kebuntuan
Bab 40: Petua Kofi Annan mengurus konflik global
Bab 41: Tolak sedikit terima sebahagian
Bab 42: Zainal Abidin selesaikan konflik dalam masa tiga minit

Penutup
Siapa Kata Suara Saudara Tidak Penting
Biodata Penulis

Buku Berkaitan


Berita


Errata