Teknik Terhebat Kuasai Pembawa Masalah
oleh David Brown


Versi Cetak

RM14.00

Beli Online

Boleh juga dibeli di Kedai Buku PTS

Sabah/Sarawak: RM 16.00
Format: Trade Book

ISBN-13: 978-967-369-139-5

Tarikh Terbit: 21 Oct 2012

Jumlah Muka Surat: 128


Versi eBook

Belum Terbit


 Kita hanya menjadi hebat sekiranya mengamalkan teknik terhebat yang disyorkan oleh pakar. Jadilah yang terhebat. Hidup terlalu singkat bagi perkara yang biasa-biasa sahaja.

Antara teknik terhebat kuasai pembawa masalah adalah:

  • Beri peluang dan kepercayaan kepada pembawa masalah
  • Beri ganjaran apabila mereka melakukan perkara yang baik
  • Cuba berkawan dan memahami masalah mereka
  • Penuhi kemahuan mereka
  • Abaikan mereka sekiranya perlu

“Jangan sibukkan diri dengan masalah, fokuskan kepada penyelesaian.”

Teknik terhebat, terbukti berkesan, dan mudah diamalkan.

1.0 Memahami Diri Kita

1.1 Maksud Cerewet

1.2 Menerima Kepelbagaian Peribadi

1.3 Memastikan Komunikasi Dua Hala

1.4 Mengurus Perubahan

1.5 Memahami Ketegasan

1.6 Mencari Punca Perselisihan

 

2.0 Cermin Diri Sendiri

2.1 Memupuk Kebijaksanaan Emosi

2.2 Memahami Tindakan Sendiri

2.3 Memeriksa Tahap Keyakinan Diri

2.4 Bagaimana Saya Melihat Orang Lain?

 

3.0 Memahami Orang yang Cerewet

3.1 Melupakan Keperluan Kita

3.2 Menjadi Lebih Terperinci

3.3 Bertanyakan Diri Sendiri Perbezaan Mereka

3.4 Menerima Wujudnya Perbezaan

3.5 Menumpukan Perkara yang Memberi Semangat

3.6 Memupuk Kepercayaan

3.7 Kepelbagaian Budaya

3.8 Menyesuaikan Perhubungan Mengikut Keperluan

 

4.0 Memberi Peluang

4.1 Mempamerkan Kepimpinan

4.2 Menjelaskan Hasil

4.3 Menjelaskan Peranan dan Penilaian

4.4 Memberi Ganjaran Berdasarkan Aktiviti dan Hasil

4.5 Mengalakkan Sikap yang Betul

4.6 Berkomunikasi dengan Tujuan yang Jelas

 

5.0 Menggunakan Alat yang Betul

5.1 Mengumpul Data

5. 2 Meneliti Masaalah

5. 3 Adakah Ia Berkaitan Kerja?

5. 4 Membentuk Perjanjian Psikologi

5. 5 Mengunakan Maklumbalas Pihak ke Tiga

5. 6 Menggunakan Maklumbalas 3600

5. 7 Mencipta Kerangka Kerja

5. 8 Mengalakkan Perbincangan

5. 9 Memahami Pertelingkahan

5. 10 Memahami Pertelingkahan

 

6. 0 Meningkatkan Kemahiran

6. 1 Membayangkan Kejayaan

6. 2 Memberi Maklumbalas yang Membantu

6. 3 Mengalakkan Maklumbalas dari Pihak Lain

6. 4 Kepentingan Bahasa Badan

6. 5 Mendapatkan Hasil dari Mesyuarat

6. 6 Memerhatikan Jadual Masa

6. 7 Melakukannya Secara Peribadi

6. 8 Berkongsi Maklumat dengan Orang di Sekeliling Kita

6. 9 Membuat Aduan dengan Berkesan

6. 10 Mengunakan Kuasa dan Pengaruh

 

7. 0 Menyelesaikan Perselisihan dengan Berkesan

7. 1 Belajar Bersama

7. 2 Memeriksa Kualiti Diri Sendiri

7. 3 Memeriksa Keadaan

7. 4 Mungkin Disebabkan oleh Dia

7. 5 Maju Kehadapan Bersama

7. 6 Berfikir Tentang Jurang Perbezaan

Buku Berkaitan


Berita


Errata