Mendedahkan tip mempengaruhi dan memikat lebih ramai pelanggan dengan efektif dan lebih beretika.
Prakata Bab 1: Pengalaman Menjual Bab 2: Jualan dan Proses Jualan Bab 3: Mengapa Pelanggan Membeli Bab 4: Memahami Gelagat Pembeli Bab 5: Jualan daripada Kaca Mata Pelanggan dan Jurujual Bab 6: Mengapa Gagal Menjual? Bab 7: Kenali Diri Anda Bab 8: Kenali Produk dan Organisasi Anda Bab 9: Kenali Pelanggan Anda Bab 10: Mendidik Pelanggan Bab 11: Jangan Mudah Berputus Asa Bab 12: Mewujudkan Kelainan dalam Persembahan Bab 13: Jangan Memilih Pesanan Bab 14: Menangani Alasan Pelanggan Bab 15: Mempengaruhi Orang yang Berpengaruh Bab 16: Elakkan Persaingan Harga Bab 17: Perkhidmatan Selepas Jualan Bab 18: Cold Calls Bab 19: Skrip Panggilan yang Efektif Bab 20: Tip Persembahan Berkesan Bab 21: Tip Menjadi Jurujual Berjaya Bibliografi Indeks Biodata Pengarang