Kemahiran berkomunikasi adalah kayu ukur persaingan dalam kehidupan hari ini. Oh Su Hyang, pakar komunikasi terkemuka di Korea Selatan, tampil menghasilkan buku mengenai pelbagai teknik komunikasi yang berharga.
Namun, apakah yang dimaksudkan dengan kemahiran berkomunikasi yang baik? Ia bukan sekadar menyebut perkataan dengan jelas, malah mampu menggetarkan jiwa para pendengar.
Ucapan seorang juara memiliki daya tarikan. Ucapan seorang pengacara majlis mampu menghidupkan suasana. Bagi mencapai objektif komunikasi, pujukan dan negosiasi, anda perlukan beberapa metode yang efisien.
Buku ini dihasilkan untuk dipraktikkan oleh sesiapa sahaja. Anda dapat belajar daripada pengalaman-pengalaman orang terkenal dan menguasai rahsia mereka. Dengan komitmen dan kesungguhan, kita pasti dapat menguasai kemahiran berkomunikasi dan menghasilkan impak yang positif.
Kandungan
Testimoni vii
Prolog ix
Membuka Peluang Keemasan dengan Kebiasaan Bicara ix
BAB 1Perbezaan Juara dan Naib Juara Itu Terletak Pada Ucapannya 1
Dari Mana Datangnya Kesan Pertama? 1
“Pentingnya Logik” 6
Memperkenal Diri Melalui Penceritaan 11
Penyebab Takut Bicara 17
Lengkapi dengan Bahasa Bukan Lisan 22
Mengubah Cara Bertutur, Mengubah Hidup 27
Latihan di Sebalik Panggung Berkilauan 29
Mengubah yang Tidak Mungkin Menjadi Mungkin 32
Daripada Orang Biasa Menjadi Pakar Pertuturan 33
Berbicara Seakan-akan Sudah Terlaksana 35
BAB 2Pintar Mendengar, Pandai Berbicara 37
Tanya, Puji, Bereaksi 37
Kualiti Sebelum Kuantiti 42
Ucapan yang Menidurkan 47
Ucapan Khusus yang Memikat Hati 52
Ketawalah Setiap 20 Minit 57
Dimulai dengan Pukulan, Diakhiri dengan Sentuhan 62
Teknik Memujuk Paling Sakti 67
Rundingan Bagi Memperoleh Keinginan 73
Teknik Rundingan Tarik Tali 76
Asas dalam Perdebatan, Mendengar! 79
Empat Teknik Mendengar 83
vi
BAB 3 Ucapan yang Membuat Teman Bual Memihak Kita 84
• Satu Kata Kunci yang Tepat Adalah Lebih Baik daripada Sepuluh Ungkapan 84
• Alasan Set Makanan Tengah Hari RM11 Laris 89
• Penceritaan ialah Plot yang Kukuh 93
• Kekuatan Seadanya 99
• Kekuatan Pengulangan untuk Mendatangkan ‘Ya’ 103
• Menggaru Tempat Gatal dengan Pertanyaan yang Tepat 107
• Perbualan yang Menguntungkan 113
BAB 4 Berat Ucapan Ditentukan oleh Kedalaman Isinya 117
• Semua Orang Memiliki Titik Mula yang Sama 117
• Seperti Artis Drama Muzikal 122
• Cipta Rasa Ingin Tahu 127
• Apabila Ada yang Bertanya Tentang Pekerjaan Saya 131
• Karya Sastera ialah Harta Terbaik 136
• Seperti Masakan Ibu 141
• Asas-Asas Percakapan, KISS! 146
• Metafora yang Bersinar seperti Dilumur Minyak Bijan 149
• Masa Komando Sudah Berlalu 154
• Tunjukkan Rasa Minat yang Besar 158
BAB 5 Suara Sedap Bukan Kurnia Sejak Lahir 164
• Gema Suara yang Menarik Orang 164