Mengurus Konflik
oleh


Versi Cetak

RM 20

Beli Online

Boleh juga dibeli di Kedai Buku PTS

Sabah/Sarawak: RM 23
Format:
Saiz:

Jumlah Muka Surat: 200

ISBN-13:

ISBN-10: 978-983-3585-21-2

Tarikh Terbit: 18 Aug 2006

PTS Publishing House


Versi eBook

Cegah konflik daripada meruncing.

Prakata
Bab 1: Pengenalan
Bab 2: Latar Belakang Konflik
Bab 3: Konflik Individu dalam Organisasi
Bab 4: Konflik Konstruktif dan Destruktif
Bab 5: Mengenali Punca Konflik
Bab 6: Kesan Konflik
Bab 7: Cara Mengurus Konflik
Bab 8: Petua Menangani Konflik
Bab 9: Mengurus Marah
Bab 10: Kemahiran Mendengar
Bab 11: Bercakap dengan Konstrutif
Bab 12: Penyelesaian Menang-Menang
Bab 13: Pihak Sebelah Menjadi Defensif
Bab 14: Pihak Sebelah Menjadi Agresif
Bab 15: Pihak Sebelah Menjadi Pasif
Bab 16: Kesimpulan
Bibliografi
Indeks

Buku Berkaitan

Berita


Errata