Buku

Mengurus Konflik

RM 20.00 / RM 23.00Sabah/Sarawak
Versi Cetak
Beli Online

ISBN:

Muka Surat: 200

Saiz:

Tarikh Terbit: 18 Aug 2006

Cegah konflik daripada meruncing.

Prakata
Bab 1: Pengenalan
Bab 2: Latar Belakang Konflik
Bab 3: Konflik Individu dalam Organisasi
Bab 4: Konflik Konstruktif dan Destruktif
Bab 5: Mengenali Punca Konflik
Bab 6: Kesan Konflik
Bab 7: Cara Mengurus Konflik
Bab 8: Petua Menangani Konflik
Bab 9: Mengurus Marah
Bab 10: Kemahiran Mendengar
Bab 11: Bercakap dengan Konstrutif
Bab 12: Penyelesaian Menang-Menang
Bab 13: Pihak Sebelah Menjadi Defensif
Bab 14: Pihak Sebelah Menjadi Agresif
Bab 15: Pihak Sebelah Menjadi Pasif
Bab 16: Kesimpulan
Bibliografi
Indeks

Hakcipta Terpelihara • PTS Media Group Sdn Bhd (173482-A) © 2000 - 2020