Tugas fasilitator mencabar dan apa yang dilakukan adalah kerja profesional. Fasilitator yang cekap dapat memahami dan mengelola keadaan cemas, membantu menjayakan perubahan tingkah laku, menggilap kemahiran daya bertindak dan memperbaiki hubungan. Fasilitator membantu peserta melihat masalah dengan jelas dan mencadangkan penyelesaian mudah yang dapat dilakukan oleh peserta.
Prakata Xi Bab 1 Konsep Asas Fasilitator 1 Pengenalan 1 Siapakah Fasilitator? 2 Definisi Fasilitator 4 Siapakah yang Dapat Menjadi Fasilitator? 9 Fasilitator Dilatih dan Dipelajari ataupun Dilahirkan? 16 Jenis-Jenis Fasilitator 18 Kategori Fasilitator Berdasarkan Sifat dan Pembawaan 22 Perbezaan antara Fasilitator dengan Guru dan Polis 27 Kepentingan Ilmu Pengetahuan Membimbing 30 Susunan ataupun Kedudukan dalam Kelompok 30 Rumusan 33 Fasilitator Efektif Dan Dinamik
Bab 2 Prinsip Dan Etika Fasilitator 35 Pengenalan 35 Definisi Prinsip 36 Definisi Etika 36 Kepentingan Memahami Prinsip dan Etika Fasilitator 36 Kesan Dan Akibat 39 Konsep Menghayati dan Mengamalkan Prinsip dan Etika 42 Etika bagi Menstrukturkan Program Bimbingan 43 Memahami Prinsip Fasilitator Berciri Kaunselor 44 Rumusan 55
Bab 3 Memahami Perkembangan Dan Tabiat Manusia 56 Pengenalan 56 Definisi Perkembangan Manusia 57 Definisi Tabiat Manusia 57 Teori-Teori Berkenaan Tahap Perkembangan Manusia 58 Kepentingan Memahami Perkembangan Dan Tabiat Manusia 63 Manusia adalah Makhluk Dinamik 64 Mempunyai Keluarga, Sosial dan Tanggungjawab Harian 67 Keinginan Manusia Vs Had-Had dan Batasan Manusia 68 Sifat Semula Jadi Manusia 69 Punca manusia bermasalah 76 Mengapa manusia bermasalah? 77 Konsep dan Definisi Penyelesaian 78 Manusia Mencipta dan Punca Masalah 80 Manusia sebagai Penyelesai Masalah 80 Ciri-Ciri Manusia Zaman Moden yang Menggalakkan Khidmat Pembimbing 81 Ciri-Ciri Manusia Bermasalah 83 Jenis dan Kategori Masalah Manusia 85 Rumusan 88 Konsep Asas Fasilitator
Bab 4 Memahami Teori Perkembangan Manusia 89 Pengenalan 89 Teori Humanistik 90 Teori Psikoanalitik 97 Teori Psikososial 108 Teori Pemusatan Individu 112 Teori Motivasi X Dan Y 115 Teori Behaviorisme 118 Rumusan 121
Bab 5 Kemahiran Fasilitator Efektif Dan Dinamik 122 Pengenalan 122 Kepentingan Kemahiran kepada Fasilitator 123 Kesan dan Akibat Apabila Berkemahiran dan Tidak Berkemahiran 124 Memahami Kemahiran Dan Kategori Kemahiran 126 Rumusan 138
Bab 6 Menghadapi Klien Atau Peserta Bermasalah 140 Pengenalan 140 Mengapa, Kenapa dan Bagaimana Klien Bermasalah Wujud? 141 Bagaimana Mengenal Pasti Klien ataupun Peserta Bermasalah 144 Ciri-Ciri Klien Bermasalah, Tahap Bahaya pada Sesi dan Strategi bagi Mengatasi Klien Bermasalah 146 Rumusan 156
Bab 7 Strategi Dan Teknik Fasilitator Efektif Dan Dinamik 157 Pengenalan 157 Definisi Strategi 158 Definisi Teknik 158 Definisi Fasilitator yang Berstrategi dan Berteknik 158 F a s i l i t a t o r E f e k t i f D a n D i n ami k Mengapa Strategi dan Teknik Penting 159 Kesan dan Akibat Apabila Fasilitator Tidak Berstrategi atau Berteknik 160 Strategi Fasilitator Efektif dan Dinamik 161 Teknik-Teknik Fasilitator Efektif Dan Dinamik 164 Rumusan 179
Bab 8 Kemahiran Renungan Kembali 182 Pengenalan 182 Matlamat Kelompok 183 Analisis Latar Belakang Peserta 183 Tempat Menjalankan Aktiviti 185 Peralatan 186 Persediaan Pemikiran 188 Suasana Persekitaran 189 Teknik Tumpuan 189 Pengisian Renungan 190 Kaedah Penyampaian 191 Penutup Renungan 194 Halangan-Halangan dalam Renungan 196 Model Proses Renungan Menjadi Anak Cemerlang 199 Contoh Skrip Renungan 1 199 Rumusan 211 Bibliograf 213 Indeks 225