Menang dalam Hidup; Seni Kekal Berpengaruh dalam Konflik dari Rumah ke Tempat Kerja Sub tajuk depan: Mengurus Konflik Gaya Streetsmart

Win; Seni Kekal Berpengaruh dalam Konflik dari Rumah ke Tempat Kerja

Pendahuluan

Bahagian 1: Teropong Dunia Konflik

Bab 1: Peluang, Perang ataupun Perjalanan

Bab 2: Konflik Itu Lumrah Organisasi

Bab 3: Konflik Bukan Satu, Masalah Bukan Seribu

Bab 4: Urus Konflik Dapatkan Ganjaran

Bab 5: Benarkah Kami Tidak Serasi

Bab 6: Selesaikan Situasi Secara Berperingkat

Bab 7: Ketakutan Menjadi Musuh dan Rakan

Bab 8: Konflik Umpama Aisberg

Bab 9: Berkonfrontasi ataupun Bekerjasama

Bab 10: Lima Cara Respons kepada Konflik

Bab 11: Dengar Dahulu, Kemudian Nilai di Hati

Bab 12: Universiti Konflik, Makin Genius Makin Keliru

Bab 13: Kerana Kata dan Ego, Keputusan Dibunuh

Bab 14: Si Genius Penyelesai Masalah Ada di Mana-mana

Bab 15: Pengkritik Meluruskan Keputusan

Bahagian 2: Urus Konflik Gaya Individu

Bab 16: Aduh! Tempat Kerjaku Persis Syurga Dunia

Bab 17: Buka Jalan-jalan Baru dengan Maklumat

Bab 18: Buktikan Potensi Cara Jim Ellis

Bab 19: Label Pembunuh dalam Organisasi

Bab 20: Salin, Susun dan Selamatkan Kerja

Bab 21: Sesuaikan Budaya Orang Menjadi Budaya Diri

Bahagian 3: Urus Konflik Gaya Kumpulan

Bab 22: Urus Konflik Cara Pendakwah Harley Davidson

Bab 23: Ada yang Beri, Ada Pula yang Minta

Bab 24: Apabila Konflik Dibayar Secara Tunai

Bab 25: Keputusan yang Membawa Konflik Gergasi

Bab 26: Hilang Rakan Sekerja kerana Sekotak Klip Kertas

Bab 27: Lelaki dan Perempuan dalam Konflik Pejabat

Bab 28: Lain Kali Saya Tidak akan Lakukan Lagi

Bab 29: Satu Salam Tujuh Mesej Berganda

Bab 30: Tidak Faham Bertukar Menjadi Salah Faham

Bahagian 4: Urus Konflik Gaya Kepimpinan

Bab 31: Agih Kuasa Bina Kepercayaan

Bab 32: Ambil Hati Pekerja Gaya Mazidul Akmal Sidik

Bab 33: Fleksibel apabila Menulis Matlamat Organisasi

Bab 34: Matlamat Merangsang Diri supaya Terus Bertahan

Bab 35: Idris Jala Menjawab Tuduhan

Bab 36: Kamu, Dia ataupun Saya Puncanya?

Bab 37: Kekal dengan Janji Cara Norlela Zubir

Bab 38: Kekalahan Kecil bagi Kemenangan Besar

Bab 39: Mediator Memecah Kebuntuan

Bab 40: Petua Kofi Annan Mengurus Konflik Global

Bab 41: Tolak Sebahagian dan Terima Sebahagian

Bab 42: Zainal Abidin Selesaikan Konflik dalam Masa Tiga Minit

Bab 43 :Kecilkan Konflik Di Media Sosial

Bab 44: Jangan Dilayan Konflik Ciptaan Haters, Gunakan Mereka

Biodata penulis