1 Bina Asas Yang Kukuh
1.1 Ketahui apa yang diharapkan oleh bos anda
1.2 Putuskan sama ada anda seorang pengurus atau pemimpin
1.3 Seimbangkan keputusan anda
1.4 Jangan konsisten!
1.5 Belajar untuk mengagihkan kerja
1.6 Memimpin melalui teladan
1.7 Fikirkan TOM
1.8 Cipta ROWE
2 Bina Pasukan Yang Hebat
2.1 AIM untuk memilih individu yang tepat
2.2 Bawa pasukan mencapai prestasi dengan cepat
2.3 Cipta identiti pasukan
2.4 Cipta piagam pasukan
2.5 Urus ahli yang jauh
2.6 Urus pekerja separuh masa dan matriks
3 Tetapkan matlamat dan sasaran
3.1 Buat perancangan yang sepatutnya
3.2 Tetapkan matlamat yang bermakna
3.3 Fahami matlamat SMART
3.4 SMART adalah spesifik
3.5 SMART boleh diukur
3.6 SMART boleh dicapai
3.7 SMART adalah relevan
3.8 SMART adalah bertempoh
3.9 Ketahui pendekatan SHABBY & PRISM
3.10 Buatkan perkara bosan lebih seronok
4 Memotivasi Diri Sendiri & Ahli Pasukan Anda
4.1 Ketahui hierarki keperluan
4.2 Motivasi melangkaui wang
4.3 Kenalpasti motivasi peribadi setiap seorang
4.4 Pengaruhi orang untuk mahu apa yang anda mahu
4.5 ‘Tangkap’ orang buat kerja dengan betul
4.6 Perkasakan ahli-ahli anda
4.7 Amalkan pengagihan kerja
4.8 Sokong ahli pasukan anda
5 Urus prestasi yang baik
5.1 Kenalpasti prestasi yang baik
5.2 Beri ganjaran prestasi yang baik
5.3 Bantu mereka belajar dari prestasi yang baik
5.4 Kekalkan prestasi yang baik semasa krisis
5.5 Awas dengan ‘Prinsip Peter’
6 Uruskan Prestasi Yang Buruk
6.1 Kenalpasti prestasi buruk
6.2 Tangani kes prestasi buruk
6.3 Coach mereka yang kurang berprestasi
6.4 Pantau mereka yang kurang berprestasi
6.5 ‘Urus keluar’ mereka yang sangat kurang berprestasi
6.6 Analisa prestasi anda sendiri
7 Bina ahli pasukan anda
7.1 Komited dalam membina ahli pasukan anda
7.2 Bina ahli pasukan walaupun bajet terhad
7.3 Bantu mereka meninggalkan ‘zon selesa’
7.4 Tetapkan objektif yang mencabar
7.5 Ingat untuk membina diri anda sendiri
7.6 Perbaiki suasana kerja
7.7 Bina imej ahli pasukan anda